Face aux nombreuses interrogations suscitées par les nouveaux catalogues d’offres des opérateurs de téléphonie mobile, l’Autorité de régulation des communications électroniques et de la poste (ARCEP Bénin) est montée au créneau pour apporter des précisions. Le régulateur affirme que l’ensemble des offres actuellement commercialisées respecte la réglementation en vigueur et garantit un choix varié aux consommateurs.
Dans un communiqué, l’ARCEP indique que les nouveaux catalogues ont été approuvés conformément aux dispositions de la décision n°2026-17 du 17 février 2026 ainsi qu’aux cahiers des charges applicables aux opérateurs. Cette validation résulte d’un contrôle de conformité visant à s’assurer que les offres répondent aux exigences encadrant la fourniture des services de communications électroniques au Bénin.
L’institution souligne avoir veillé à ce que les catalogues proposent plusieurs catégories de forfaits afin de satisfaire les différents profils d’utilisateurs. Cette diversification explique notamment l’apparition de nouvelles offres intégrant des gratuités sur certains usages destinés au grand public.
L’ARCEP est également revenue sur les offres présentées comme « illimitées », qui ont alimenté les débats ces derniers jours. Selon le régulateur, cette appellation relève avant tout d’un positionnement commercial. En pratique, ces forfaits comportent un volume de données déterminé. Une fois ce seuil atteint, les abonnés conservent un accès à Internet, mais avec un débit réduit, un mécanisme destiné à maintenir la connectivité et à fidéliser la clientèle.
Par ailleurs, l’autorité rappelle que les opérateurs disposent de la liberté de définir leur politique commerciale, à condition de respecter le cadre réglementaire en vigueur.
Concernant les tarifs, l’ARCEP précise que les forfaits à 5 000 FCFA demeurent disponibles dans les catalogues actuels. En revanche, les avantages supplémentaires liés aux programmes de fidélisation sont réservés aux offres commercialisées à partir de 15 000 FCFA, un choix que le régulateur attribue aux stratégies commerciales des opérateurs et à l’évolution du marché.
Pour permettre aux consommateurs de faire un choix éclairé, l’ARCEP les invite à consulter les catalogues des différents opérateurs et à utiliser le simulateur tarifaire mis à leur disposition afin de comparer les offres disponibles.
En réaffirmant la conformité des nouvelles offres et en apportant des précisions sur leur fonctionnement, l’ARCEP entend dissiper les inquiétudes des abonnés tout en les encourageant à comparer les forfaits avant de faire leur choix.
Alassane IMOROU SANDA
