Bénin : Le Cnhu-Hkm dispose désormais d’un bureau de recueil des plaintes

En vue de mieux apporter une amélioration aux différentes prestations à l’endroit des usagers, le Centre national hospitalier universitaire Hubert Koutoukou Maga (CNHU/HKM) met à la disposition de tous les usagers, un Bureau d’Écoute, de Recueil et de Suivi des Plaintes (BERSP). Ce bureau d’écoute, de recueil et de suivi des plaintes des usagers va permettre à la Direction Générale du CNHU de savoir concrètement les problèmes posés et les traitements reçus par les usagers de ce centre hospitalier.

Il est situé tout juste à gauche de la guérite de l’entrée principale de cet hôpital du côté sud et dans les encablures de la caisse centrale. Destiné à recueillir les plaintes des populations, ce bureau est ouvert 24 heures sur 24, tous les jours et joignable par appel au numéro 55 01 44 01.
La Direction Générale du CNHU précise donc qu’un dispositif a été mis en place pour assurer la confidentialité des informations qui requièrent la protection de leurs sources.

Vignon Justin ADANDE