Rapprocher le service du public dans le Zou : Une nouvelle agence SBEE pour redonner le sourire aux clients

La Société Béninoise d’Énergie Électrique (SBEE) a officiellement inauguré ce jeudi sa nouvelle agence régionale dans le département du Zou, basée à Bohicon. Une cérémonie tenue en présence du Directeur Général, Hippolyte Ebagnitchie, et du maire de la commune, Rufino d’Almeida, marquant une étape clé dans la stratégie de décentralisation de l’entreprise publique.

Rapprocher le service des usagers

Plus qu’un simple guichet, cette nouvelle agence moderne et fonctionnelle incarne la volonté de la SBEE de se rapprocher de ses clients. L’objectif est de offrir aux usagers de Bohicon et des environs un accès facilité à l’ensemble des services : règlement de factures, dépôt de demandes, résolution de préoccupations, le tout dans un cadre amélioré et avec un traitement en temps réel.

« Cette agence permettra non seulement aux citoyens de régler leurs factures à temps, mais aussi de bénéficier en temps réel des prestations de la SBEE. C’est une véritable plus-value pour le développement local », s’est réjoui le maire Rufino d’Almeida, saluant une initiative bénéfique pour sa commune.

Une politique de décentralisation ambitieuse

L’ouverture de cette agence n’est pas un acte isolé, mais la concrétisation d’une « politique de décentralisation ambitieuse », selon les termes du Directeur Général Hippolyte Ebagnitchie. Celui-ci a réaffirmé l’engagement de l’entreprise à renforcer sa proximité avec sa clientèle : « Nous avons engagé une réelle politique de décentralisation afin de mieux comprendre les besoins de nos clients et d’y répondre efficacement ».

Cette stratégie vise à améliorer significativement la qualité de service en s’implantant au plus près des réalités territoriales. M. Ebagnitchie a également profité de l’occasion pour rassurer sur la poursuite des efforts pour améliorer continuellement le service et les conditions de travail des agents.

Un vaste programme national en marche

Pour la Directrice Régionale du Zou, Esthelle Chitou, cette inauguration est une source de fierté. Elle invite les usagers à se rendre dans la nouvelle agence, située dans le quartier Ponsa, en leur promettant « un accueil chaleureux et un traitement diligent des demandes ».

Selon les informations, l’inauguration de Bohicon n’est que la première pierre d’un vaste programme d’implantation d’agences régionales à travers le Bénin. La SBEE entend ainsi systématiser son maillage territorial pour offrir un service public de l’électricité plus accessible, réactif et proche des attentes de chaque communauté.