La Société Béninoise d’Énergie Électrique (SBEE) renforce sa stratégie de communication et de service client à travers la mise en place de plusieurs canaux d’information et de contact. Dans un communiqué publié à cet effet, l’entreprise rappelle à sa clientèle les différentes possibilités offertes pour entrer en relation avec ses équipes.
Le 7302 et WhatsApp pour joindre la SBEE
Le Centre de Relation Clients constitue désormais le principal canal mis à disposition des abonnés pour entrer en contact avec l’entreprise, obtenir des informations, soumettre une préoccupation ou signaler un incident. Les clients, où qu’ils se trouvent sur le territoire national, peuvent joindre les équipes de la SBEE en appelant le numéro 7302 ou en adressant leurs préoccupations par WhatsApp au 01 68 52 52 53.
Ce dispositif permet aux abonnés de bénéficier d’une assistance rapide et efficace, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Des canaux digitaux pour suivre l’actualité de la SBEE
En complément, la SBEE met également à disposition plusieurs canaux digitaux d’information permettant de suivre son actualité et d’être régulièrement informé des travaux, interruptions programmées, communiqués, conseils pratiques et autres informations utiles.
La société invite sa clientèle à rejoindre sa chaîne WhatsApp officielle et à suivre ses différentes plateformes digitales : Facebook, Instagram, LinkedIn, X et YouTube, sous l’identifiant @sbeeofficiel.
À travers ces différents canaux, la SBEE entend renforcer la proximité avec sa clientèle et faciliter l’accès à une information fiable, officielle et actualisée.
Un engagement qui résume bien la philosophie de l’entreprise : « La SBEE, des femmes et des hommes à votre service 24h/24. »
Cotonou, le
………./26/SBEE/DG/DSET/CCOM/SP
COMMUNIQUE :
La Société Béninoise d’Énergie Électrique (SBEE) rappelle à son aimable clientèle que son Centre de Relation Clients constitue le principal canal mis à sa disposition pour entrer en contact avec l’entreprise, obtenir des informations, soumettre une préoccupation ou signaler un incident.
À cet effet, les clients, où qu’ils se trouvent sur le territoire national, peuvent joindre les équipes de la SBEE en appelant le 7302 ou en adressant leurs préoccupations par WhatsApp au 01 68 52 52 53.
En complément, la SBEE met également à disposition plusieurs canaux digitaux d’information permettant de suivre son actualité et d’être régulièrement informé des travaux, interruptions programmées, communiqués, conseils pratiques et autres informations utiles.
La SBEE invite donc son aimable clientèle à rejoindre sa chaîne WhatsApp officielle et à suivre ses différentes plateformes digitales : Facebook, Instagram, LinkedIn, X et YouTube, sous l’identifiant @sbeeofficiel.
À travers ces différents canaux, la SBEE entend renforcer la proximité avec sa clientèle et faciliter l’accès à une information fiable, officielle et actualisée.
La SBEE, des femmes et des hommes à votre service 24h/24.
NB
Les codes USSD doivent apparaître clairement à l’écran pendant leur mention à l’oral.
Faire apparaître @sbeeofficiel avec les logos des réseaux sociaux.
Identifier visuellement la chaîne WhatsApp comme le canal permettant de recevoir les informations en temps réel.
Maintenir une diction claire et un rythme adapté à la télévision.
La SBEE, des femmes et des hommes à votre service 24h/24.
La Direction Générale
