Les citoyens béninois peuvent désormais déclarer la perte de certains documents sans se rendre dans un commissariat. Selon les informations rapportées par Bénin Web TV, la démarche peut se faire en ligne grâce à une plateforme dédiée.
Le service est accessible depuis un téléphone ou un ordinateur. Il peut notamment être utilisé en cas de perte d’une carte d’identité, d’un permis de conduire ou d’une carte grise.
Voici les étapes à suivre
- Créer un compte ou se connecter
L’usager doit accéder à la plateforme et créer un compte. Les personnes qui disposent déjà d’un compte peuvent simplement se connecter.
- Remplir le formulaire
Il faut ensuite renseigner les informations demandées. L’usager doit notamment préciser le document perdu et les circonstances de la perte.
- Payer les frais
Après avoir rempli le formulaire, les frais de la procédure sont payés en ligne. Le paiement peut se faire avec Mobile Money ou une carte bancaire, via la plateforme TresorPay.
- Recevoir le certificat
Une fois la demande validée, le certificat de perte est envoyé directement à l’adresse électronique indiquée par l’usager.
Le document comporte un code QR. Celui-ci permet de vérifier son authenticité.
Un service disponible à tout moment
La plateforme fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les usagers peuvent donc effectuer leur démarche à distance, sans avoir à faire la queue dans un commissariat.
La plateforme permet aussi de signaler un document retrouvé. La personne qui trouve une pièce est invitée à la déposer au commissariat le plus proche avant de faire le signalement en ligne.
Les autorités rappellent enfin que les fausses déclarations et les usages frauduleux peuvent entraîner des poursuites judiciaires.
Cette initiative s’inscrit dans la dématérialisation des services publics et vise à simplifier les démarches pour les citoyens.
Fallone CHABI-BONI
