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Société

Proactivité après l’incendie d’un de ses data centers : MTN Bénin démontre son souci des intérêts de ses clients

« …Les diligences entreprises suite à l’incendie survenu un peu plus tôt dans la journée ont permis de rétablir la majorité de nos services. Vous pouvez désormais bénéficier d’Internet, effectuer des appels et vos transactions Mobile Money via l’application. »

C’est ce qu’on peut lire dans le dernier communiqué de la journée du jeudi 5 octobre 2023 publié par l’opérateur de téléphonie mobile, suite à un incendie qui a affecté tôt dans la matinée l’un de ses data centers, provoquant l’indisponibilité de ses services Mobile Money et, dans certaines zones, la voix et la connexion Internet. En d’autres termes, ce n’est plus qu’un mauvais souvenir, peut-on soupirer, quand on sait que ce genre d’incident induit ailleurs des jours d’indisponibilité du réseau de téléphonie mobile. Certes, les gens n’avaient pas compris au départ l’indisponibilité de certains services, surtout le Mobile Money, mais avec le communiqué de MTN Bénin, ils ont pu comprendre l’incidence de la situation à laquelle le réseau GSM faisait face.

Pour ceux qui ont pu voir l’ampleur des dégâts de cet incendie, ils ont réellement compris que ce n’était pas une mince affaire. Mieux, sans mentir, ils doivent être surpris que les diligences entreprises par la multinationale après cet incendie aient permis le retour des différents services en seulement quelques heures. C’est pourquoi il faut saluer la détermination de MTN qui a vite pris le taureau par les cornes malgré l’importance des pertes enregistrées. Une promptitude et une proactivité saluées de tous, car ils sont contents de pouvoir bénéficier des services de leur réseau préféré. C’est cela quand on est leader dans son domaine. On est aux petits soins de sa clientèle pour la préservation de ses intérêts. En tout cas, chapeau à l’équipe technique de MTN Bénin. Vivement que de pareils incidents n’arrivent plus.

AY

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