Dans un secteur où l’électricité ne fait parler d’elle que lorsqu’elle vient à manquer, la Société Béninoise d’Énergie Électrique (SBEE) fait le pari de la transparence active. À l’occasion d’une rencontre d’échanges d’une portée stratégique, la Direction Générale de la SBEE et les membres du Comité de Direction (Codir) ont réuni le jeudi 15 octobre 2026, à son siège à Cotonou, les partenaires médias.
L’objectif affiché dès l’ouverture est clair : plonger les professionnels de l’information au cœur des rouages complexes de la machine électrique pour instaurer un langage commun, démystifier les réalités du terrain et construire une relation de confiance durable au service du consommateur béninois.
Un objectif d’acculturation et d’alignement stratégique
L’ambition du management de la SBEE ne se limite pas à une simple opération de séduction commerciale. Prenant la parole lors du discours d’ouverture, le Directeur Général Hippolyte Ebagnitchie a rappelé qu’en matière d’électricité, le consommateur n’aperçoit que la partie visible de l’iceberg : la lumière qui s’allume sur demande ou l’interruption soudaine du service. « Derrière chaque prise de courant, il y a une machinerie complexe et des milliers d’hommes et de femmes mobilisés 24h/24 », a-t-il été souligné.
Par cette initiative, la SBEE entend donner aux médias les clés de compréhension indispensables pour mieux informer la population sur la structuration du secteur, les investissements portés par les projets et la dynamique d’amélioration continue depuis 3 ans.
Capital humain et modernisation : Les leviers internes de la performance
Pour soutenir ses ambitions de qualité et de proximité, la SBEE a enclenché une transformation profonde de ses pratiques de gestion. Selon la Directrice du Capital Humain, Gloria Kokouvi, l’entreprise est passée d’une gestion administrative classique des ressources humaines à une valorisation dynamique des compétences. Ce virage s’est traduit par :
* La fiabilisation du recrutement, désormais géré en toute transparence avec l’implication des instances de contrôle et des partenaires sociaux.
* La pérennisation de l’emploi, marquée par la titularisation et la régularisation des agents auparavant maintenus sous statut précaire.
* Un effort de formation soutenu, visant à doter les techniciens et commerciaux des standards professionnels les plus exigeants.
* Un accompagnement social renforcé, incluant un suivi adapté, la préparation à la retraite et l’instauration d’une retraite complémentaire.
Optimisation technique : Des immersions régionales au pilotage digitalisé
La recherche d’efficacité opérationnelle s’appuie également sur le partage d’expériences régionales. À l’image des immersions réalisées auprès de structures partenaires, le département Dispatching a modernisé ses procédures. Grâce à l’instauration de fiches de manœuvre réflexes pour les pannes courantes et au déploiement d’outils de suivi en temps réel, le temps de réaction et de reprise du service après un incident a été considérablement optimisé.
Parallèlement, la mise en œuvre de projets structurants (tels que le PERU en milieu rural ou le PEDER en zones urbaines et périurbaines) permet d’étendre massivement le réseau, d’implanter des kilomètres de lignes et de raccorder de nouveaux ménages et acteurs économiques aux quatre coins du territoire national.
Vocabulaire technique et transparence sur les perturbations
Abordant les questions d’exploitation, la direction technique est revenue sur les éléments de langage souvent mal interprétés par le grand public. « Un déclenchement n’est pas une défaillance gratuite, c’est une action automatique de protection pour éviter l’incendie ou la destruction des équipements », a précisé Aimé Giscard Gobey.
La SBEE a tenu à faire la distinction entre :
* Black-out : Perte totale ou partielle de l’alimentation sur l’une des sources d’approvisionnement.
* Limitation de puissance et rationnement : Ajustements nécessaires lorsque la production ou l’importation ne couvre pas la totalité de la demande exprimée à un instant donné.
* Travaux de maintenance techniques : Interventions indispensables pour entretenir, sécuriser ou étendre les réseaux de distribution.
En ouvrant ses portes à la presse, la SBEE affirme sa volonté de bâtir une entreprise moderne, performante et axée sur la satisfaction client. En responsabilisant ses collaborateurs, en digitalisant la conduite de ses réseaux et en offrant une visibilité transparente aux médias, la SBEE entend transformer la perception de son service et faire de chaque partenaire un relais averti auprès de la nation.
Signalons que cette rencontre s’est déroulée dans une bonne ambiance avec des partenaires médias repartis plus aguerris qu’auparavant et avec la détermination de mieux faire comprendre aux populations l’immensité de la tâche qu’abat au quotidien la SBEE et ce 24h/24 et 7/7.
AY
