Au groupe de presse « Le Béninois Libéré », nous avons souvent pointé du doigt les défaillances des opérateurs télécoms. Mais plus grand est le pouvoir, plus grande est la responsabilité. Aujourd’hui, nous avons le devoir de saluer ce qui est bon et d’en parler. Parce que cela doit faire école.
Une initiative qui sort de l’ordinaire
Dans un secteur où la concurrence se joue souvent sur les prix, la couverture réseau ou les offres promotionnelles, MTN Bénin a choisi une autre voie. Une voie plus humaine, plus sociale, plus proche des populations.
Depuis le mois de mars 2026, l’opérateur de téléphonie mobile a lancé #ZoTchéZé – « donne tout » en langue locale –, un challenge mensuel unique en son genre. L’objectif ? Célébrer ceux qui, chaque jour, sous le soleil, dans les marchés, sur les trottoirs ou au fond des villages, font vivre le réseau : les marchands, les vendeurs de cartes SIM, les agents Mobile Money.
Ces hommes et ces femmes, souvent invisibles dans les grandes stratégies marketing, sont pourtant le véritable visage de la téléphonie de proximité au Bénin. Ce sont eux qui conseillent, expliquent, rassurent, et transforment une simple transaction en relation de confiance.
Un challenge mensuel, six régions, une reconnaissance nationale
Concrètement, chaque mois, six marchands – un par région administrative du Bénin – sont récompensés pour leurs performances. Non pas seulement pour leurs chiffres de vente, mais pour leur engagement, leur constance, leur capacité à créer du lien.
Le prix est à la hauteur du message : un chèque cadeau d’1 million de FCFA, remis en grande pompe directement sur le lieu de vente, devant la famille, les voisins, les clients. Une mise en scène qui n’est pas une simple opération de communication, mais un véritable moment de reconnaissance collective.
Lors de la tournée nationale, on a vu des larmes de joie, des prières de remerciement, des acclamations. Adetchola Christian, dans la région du Nord-Ouest, a eu du mal à contenir son émotion : « Je ne m’y attendais pas à ce point. MTN a prouvé que c’est le réseau qui récompense vraiment ses partenaires. » À Cotonou, Zossou-Kinnou Sika Jeannette, calme mais fière, a promis d’utiliser ce million pour agrandir son activité MoMo.
Uche Ofodile, une DG sur le terrain
Mais ce qui distingue véritablement MTN Bénin, c’est l’implication personnelle de sa Directrice Générale, Uche Ofodile. Loin des bureaux climatisés de Cotonou, elle a personnellement procédé à plusieurs remises de prix, entourée de ses équipes, au plus près des marchands.
Un geste fort, qui en dit long sur son style de leadership : proche, reconnaissant, innovant. Sous son impulsion, MTN Bénin ne se contente plus d’être un fournisseur d’accès ; elle devient un partenaire de l’économie locale, un moteur de fierté pour des centaines de petits commerçants.
Françoise Bibaï, Directrice des Ventes, résume parfaitement cette philosophie : « Nous ne faisons pas que vendre des cartes SIM ou des services MoMo, nous construisons un écosystème où chaque acteur, quel que soit son niveau, peut grandir et devenir un champion. »
Ce qui change vraiment
Là où d’autres opérateurs se contentent de campagnes publicitaires classiques ou de réductions tarifaires, MTN Bénin a compris une chose essentielle : la fidélité ne se décrète pas, elle se construit. Et elle se construit d’abord avec ceux qui sont en première ligne.
En récompensant ses marchands, MTN Bénin ne fait pas seulement un geste commercial. Elle envoie un signal puissant :
• À ses concurrents : la guerre ne se gagnera pas uniquement sur les prix, mais sur l’humain.
• À ses partenaires : votre travail est vu, reconnu, célébré.
• Au grand public : derrière chaque service MTN Bénin , il y a un visage, une histoire, un effort quotidien.
Un modèle à imiter
Au « Béninois Libéré », nous avons souvent dénoncé les lenteurs du service client, les coupures intempestives, les zones d’ombre dans la couverture réseau. Mais nous savons aussi, quand il le faut, saluer l’innovation et le courage.
L’initiative #ZoTchéZé est l’une de ces bonnes pratiques qui mérite d’être mise en lumière. Elle montre qu’une entreprise de télécommunications peut allier performance commerciale et responsabilité sociale. Qu’elle peut regarder au-delà du chiffre d’affaires pour voir les visages de ceux qui le construisent.
Chapeau bas, MTN Bénin. Chapeau bas, Uche Ofodile. Vous venez de montrer que le leadership, c’est aussi savoir dire merci. Et cela, dans un pays où l’informel tient une part si essentielle de l’économie, cela devrait faire école.
La compétition continue jusqu’à la fin de l’année. Chaque mois, six nouveaux gagnants. Chaque semaine, des lots de consolation. Et à chaque cérémonie, la même émotion, la même fierté, le même message : « Tout Donner Ensemble ».
AY
