Dans le cadre de la modernisation des services publics au Bénin, le gouvernement franchit une nouvelle étape décisive. Entre la dématérialisation complète de la demande de certificat de perte et l’extension territoriale des bureaux du Centre National d’Investigations Numériques (CNIN), les démarches administratives se simplifient considérablement pour les citoyens. Focus sur ces réformes qui rapprochent l’État de ses administrés.
Le certificat de perte désormais à portée de clic : fin des longues files d’attente
Perdre une pièce d’identité ou un document officiel ne relève plus du parcours du combattant au Bénin. Grâce à la plateforme officielle certificatdeperte.bj, gérée par le Centre de Documentation de Sécurité Publique (CDSP) sous la tutelle du ministère de la Justice, la demande s’effectue désormais intégralement en ligne.
Accessible 24h/24 et 7j/7, ce service évite aux citoyens les déplacements inutiles et les pertes de temps aux guichets.
Comment s’effectue la démarche ?
Le processus a été conçu pour être simple, fluide et accessible à tous :
- Accès et profil : rendez-vous sur la plateforme et sélectionnez votre profil (citoyen béninois, résident ou étranger en transit).
- Renseignement des données : remplissez les informations relatives au document égaré.
- Paiement sécurisé : le règlement s’effectue en toute sérénité via TresorPay (par Mobile Money ou carte bancaire) au tarif officiel et sans frais cachés.
- Réception du document : en moyenne, 3 minutes suffisent pour recevoir par mail votre certificat officiel.
Pour garantir la sécurité et la traçabilité du document, chaque certificat délivré est muni d’un QR code unique, permettant aux administrations et institutions financières de vérifier instantanément son authenticité.
Note civique : la plateforme intègre également une option collaborative pour signaler un document retrouvé et déposé en commissariat. Attention toutefois : toute fausse déclaration est sévèrement punie par l’article 312 du Code pénal.
Dépôt de plainte auprès du CNIN : en ligne ou dans les nouveaux bureaux régionaux
Parallèlement à la dématérialisation du certificat de perte, le gouvernement renforce la lutte contre la cybercriminalité et la protection des citoyens à travers le Centre National d’Investigations Numériques (CNIN).
Pour faciliter le signalement des infractions et des délits numériques, le CNIN met à disposition deux voies d’accès :
· En ligne : les victimes ou témoins d’incidents informatiques, d’escroqueries en ligne ou de cyberharcèlement peuvent soumettre leur plainte ou signalement directement via le portail numérique dédié.
· En physique (extension régionale) : afin d’assurer un service de proximité sur l’ensemble du territoire national, le CNIN déploie désormais des bureaux régionaux dans trois autres villes stratégiques du Bénin. Cette décentralisation permet aux citoyens de rencontrer physiquement des enquêteurs spécialisés sans devoir se déplacer obligatoirement vers la capitale.
Un impact direct sur le quotidien des Béninois
Ces initiatives coordonnées par le gouvernement Wadagni traduisent une vision claire : mettre le numérique au service de l’humain et bâtir une administration transparente, rapide et efficace.
Gains de temps, réduction des coûts de transport et sécurisation des démarches : la transformation digitale du Bénin s’affirme chaque jour un peu plus comme un modèle de gouvernance au service du citoyen.
WM
