Après une première phase de son projet couronnée de succès qui s’est achevée avec la remise officielle de la plateforme au gouvernement le 21 juillet 2023, Webb Fontaine Bénin engagée activement dans le renforcement des capacités de la Société d’Exploitation du Guichet Unique du Bénin (SEGUB), a lancé la seconde phase de sa formation centrée sur le transfert de compétences. Et c’est la journée de ce mercredi 08 novembre 2023 qui a marqué cette nouvelle étape dans le processus du développement du commerce extérieur au Bénin. La cérémonie de lancement de la seconde vague qui s’est déroulée dans les locaux de Webb Fontaine Bénin sise à Cadjèhoun a été co-présidée par le directeur général de Webb Fontaine Benin Anicet HOUNGBO et Isidore CODO, Directeur Général de SEGUB en présence des nouvelles recrues ainsi que d’autres cadres de la société.
En effet, le transfert de compétences est une étape qui permet de positionner durablement le Bénin dans la haute sphère d’attractivité du commerce international. Et dans le but d’assurer une meilleure prise en main et une gestion optimale de la plateforme que cette série de formation a été organisée pour l’immersion du personnel de la SEGUB depuis avril 2021.
Au cours de la cérémonie du lancement, le directeur général de Webb Fontaine Bénin a rappelé l’objectif principal de ce processus qui est de rendre l’équipe de support client de SEGUB opérationnelle et prête à prendre en charge les opérations. « En offrant une formation approfondie aux recrues, Webb Fontaine vise à doter les Béninois des compétences nécessaires pour gérer et maintenir la plateforme Guce Benin de manière autonome. Cela permettra au pays de renforcer son expertise locale et de réduire sa dépendance à long terme sur des experts étrangers. » A affirmé Anicet HOUNGBO.
Il a ensuite fait savoir que conformément au programme complet de formation, l’équipe de la SEGUE a réussi la première étape basée sur la connaissance des différents services déployés sur la plateforme et est passée à la seconde étape : l’immersion. Cette immersion leur a permis de se familiariser avec l’environnement de travail de l’entreprise. « Les résultats de cette seconde étape d’immersion ont été remarquables. Les employés de SEGUB ont rapidement assimilé les connaissances nécessaires à leur nouveau rôle. Leur motivation et leur engagement ont été significatifs durant cette phase de transition. » a-t-il ajouté.
Il a montré que cette seconde vague sera réalisée de manière intensive, avec un soutien continu de Webb Fontaine pour s’assurer que le nouveau personnel intègre les compétences nécessaires. Ainsi, ils seront formés sur les différentes fonctionnalités de la plateforme et apprendront à gérer les opérations liées au commerce extérieur pour apporter un traitement de qualité à la demande de la communauté. A l’issue de leur formation, les nouvelles compétences permettront à la SEGUB de contribuer activement à la satisfaction des utilisateurs de la plateforme.
Quant au Directeur Général de la SEGUB, il a salué l’expertise de Webb Fontaine Bénin dans le domaine de la facilitation du commerce : «Webb Fontaine est l’un des principaux fournisseurs de solutions de facilitation du commerce basées sur une technologie de classe mondiale, y compris l’intelligence artificielle (IA). L’expérience de Webb Fontaine dans la formation et le renforcement des compétences est inestimable. Leur collaboration avec nous permet d’intégrer de nouvelles compétences au sein de notre équipe et d’améliorer nos capacités de réponse aux exigences croissantes du GUCE Benin. »
Pour finir, le DG SEGUB a rappelé aux nouvelles recrues qu’au-delà de leur rôle d’appui aux utilisateurs de la plateforme en tant que futurs agents helpdesk, elles constituent la première vitrine de la SEGUB et se doivent de projeter une bonne image de l’entreprise tant par leurs capacités techniques que morales afin de renforcer la confiance que le public est en droit d’attendre de l’institution.
Vignon Justin ADANDE
