Ce vendredi 14 février 2025, à la salle de conférence Fleuve Jaune du Ministère des Affaires Étrangères à Cotonou, le Directeur Général de l’Agence Nationale d’Identification des Personnes (ANIP), Aristide Adjinacou Gnahoui, a animé une conférence de presse. Cette occasion a permis de dévoiler une série de réformes majeures visant à moderniser les services d’identification et à améliorer l’efficacité de l’agence. Cet événement marque une étape importante dans l’engagement de l’ANIP à offrir des services de qualité aux citoyens béninois.
Renforcer la sécurité des données, garantir leur qualité et améliorer l’accès aux services d’identification et d’état civil sont les objectifs principaux des réformes de l’ANIP, acteur clé de l’identification au Bénin. Ces réformes ont conduit le Directeur Général, Aristide Adjinacou Gnahoui, à animer cette conférence de presse.
Lors de cette rencontre avec les médias, le DG a présenté les nouvelles mesures visant à améliorer la qualité des données d’identification et à optimiser les prestations de l’agence, notamment à travers le lancement de nouveaux services pour les citoyens : l’application mobile (ANIP BJ) et la plateforme de demande en ligne (eservices.anip.bj) revue.
Parmi les innovations phares destinées à renforcer la sécurité des données, garantir leur qualité et améliorer l’accès aux services d’état civil, on retient notamment :
- La double validation des données : Un processus qui implique au moins deux services de l’agence pour contrôler les données entrant dans le système, assurant ainsi une meilleure fiabilité des informations.
- La refonte de la plateforme en ligne et de l’application mobile : Les outils numériques de l’ANIP, accessibles via eservices.anip.bj et l’application mobile ANIP BJ, ont été entièrement repensés pour offrir une expérience utilisateur plus fluide et sécurisée. Les citoyens peuvent désormais accéder à leurs services en utilisant leur Numéro Personnel d’Identification (NPI) et un mot de passe à usage unique (OTP) envoyé sur leur téléphone.
- Des services en ligne élargis : Les usagers peuvent désormais effectuer plusieurs démarches en ligne, telles que la demande de carte d’identité, l’obtention d’un acte de naissance sécurisé, d’un certificat de coutume et de célibat, ou encore d’un certificat de résidence. Ils ont également la possibilité de consulter leurs données et de demander des corrections en cas d’erreur.
- Un nouveau centre d’appel et une lutte renforcée contre la fraude : L’ANIP a mis en place un numéro vert (appel gratuit) pour accompagner les usagers et a créé une direction dédiée à la lutte contre la fraude, ainsi qu’une direction support usagers et expérience client.
Après le discours du DG de l’ANIP présentant les nouveaux services pour les citoyens, les professionnels des médias ont assisté à la présentation de tutoriels sur l’application mobile et la plateforme e-services.anip.bj, avec des démonstrations sur « Retrouver mon NPJ », sur comment obtenir un CIP ou un certificat de résidence, sans oublier le ChatBot. Un test a également été effectué pour apprécier le travail du Centre d’appel à travers l’appel du numéro vert. La séance s’est achevée par une session de questions-réponses avec le DG de l’ANIP et le coordonnateur de Wuri, partenaire stratégique, qui ont répondu aux préoccupations exprimées par les journalistes.
Une volonté de modernisation et de proximité
Ces réformes s’inscrivent dans une stratégie globale visant à moderniser l’état civil béninois et à renforcer la confiance des citoyens dans les services publics. « Ces innovations témoignent de notre engagement à offrir des services de qualité, accessibles et sécurisés à tous les Béninois », a déclaré Aristide Adjinacou Gnahoui, Directeur Général de l’ANIP.
La mise en place de ces nouveaux services répond également à un objectif de proximité, en permettant aux citoyens d’effectuer leurs démarches administratives depuis leur domicile, tout en garantissant la sécurité et l’authenticité des documents délivrés.
Une étape clé pour l’ANIP
Cette conférence de presse marque un tournant dans l’histoire de l’ANIP, qui s’affirme comme un acteur majeur de la révolution des services pour les citoyens et de la modernisation administrative au Bénin. Avec ces réformes, l’ANIP renforce non seulement son rôle dans la gestion de l’identification des personnes, mais elle contribue également à la lutte contre la fraude et à l’amélioration de la transparence des services publics.
