La Société Béninoise d’Énergie Électrique (SBEE) occupe une place essentielle dans le développement économique et social du Bénin. Elle offre une gamme complète de services pour répondre aux besoins énergétiques de ses clients, depuis la fourniture d’électricité et la gestion des compteurs jusqu’au service client et la résolution des problèmes techniques.
Pour une accessibilité optimale, un centre d’appel dédié est disponible 24 heures sur 24 pour répondre aux préoccupations des usagers. De plus, la digitalisation des services permet désormais aux clients d’effectuer de nombreuses démarches en ligne, améliorant ainsi la rapidité et la commodité des échanges.
Selon Olivia Aniambossou, Directrice Régionale du Littoral, l’objectif à court terme de la SBEE est de « redonner le sourire au client ». Sa priorité majeure demeure de garantir une alimentation électrique fiable et accessible à tous les citoyens béninois.
Pour atteindre cette ambition, la SBEE s’appuie sur une vision claire, une mission déterminée et des valeurs fortes :
- Vision : Devenir un modèle d’entreprise de distribution d’énergie électrique dans la sous-région, contribuant significativement au développement économique du Bénin.
- Mission : En tant qu’acteur majeur du secteur, la SBEE s’engage à exploiter et étendre son réseau de distribution afin de :
- Fournir une alimentation électrique fiable et continue.
- Accroître le taux d’électrification pour un accès universel à l’énergie.
- Proposer des tarifs parmi les plus compétitifs de la sous-région.
Madame Aniambossou a également souligné que la SBEE est guidée par des valeurs fondamentales telles que l’orientation client, l’engagement, le respect, l’esprit d’équipe, l’intégrité, l’excellence et la sécurité. Ces principes structurent toutes les actions de l’entreprise et participent pleinement à la satisfaction de sa clientèle.
En somme, la SBEE s’affirme comme un partenaire fiable et efficace dans le développement durable du Bénin, en s’engageant à fournir une énergie accessible, abordable et sécurisée pour tous. Jean De Dieu TRINNOU
